Nhiều người thường nghĩ quản trị là việc tối ưu hóa quy trình và cắt giảm chi phí. Nhưng với CEO Nguyễn Thảo – người chèo lái thương hiệu thời trang Edoris, quản trị thực chất là nghệ thuật kết nối con người. Bằng việc đặt nhân sự ở vị trí trung tâm, chị đã từng bước xây dựng một môi trường làm việc nơi sự sáng tạo và lòng tự hào nghề nghiệp được tôn trọng tối đa.
Triết lý nhân bản giữa lòng ngành thời trang năng động
Nhiều năm dấn thân vào thị trường thời trang đầy biến động, Nguyễn Thảo sớm nhận ra rằng một bộ trang phục đẹp không chỉ đến từ bản vẽ trên giấy hay chất liệu vải thượng hạng. Nó là kết tinh từ niềm đam mê, sự tỉ mỉ của người thợ cắt may, sự chỉn chu của nhân viên đóng gói và cả nụ cười của người tư vấn bán hàng. Từ những trải nghiệm thực tế đó, nữ CEO đã định hình nên triết lý kinh doanh nhất quán cho Edoris: đặt con người vào trung tâm của mọi hoạt động phát triển.
Đối với Nguyễn Thảo, nhân sự không đơn thuần là những mắt xích trong quy trình vận hành, mà là những người cộng sự cùng chung vai sát cánh để hiện thực hóa tầm nhìn của thương hiệu. Chị thường chia sẻ với các quản lý cấp trung rằng, muốn khách hàng cảm nhận được sự tử tế trong từng sản phẩm của Edoris, thì trước hết, mỗi nhân viên phải nhận được sự tử tế và tôn trọng ngay trong chính ngôi nhà chung này. Triết lý nhân văn này chính là kim chỉ nam giúp Edoris định hình phong cách làm việc chuyên nghiệp nhưng không kém phần ấm áp.
Quy trình quản trị bắt đầu bằng sự thấu hiểu và đồng hành
Thay vì áp dụng những mô hình quản lý cứng nhắc từ trên xuống dưới, CEO Nguyễn Thảo xây dựng tại Edoris một quy trình làm việc cởi mở và linh hoạt. Chị chủ trương xóa bỏ khoảng cách thế hệ và cấp bậc bằng cách thiết lập các buổi đối thoại định kỳ, nơi mọi cá nhân đều có quyền nói lên quan điểm, đề xuất ý tưởng sáng tạo mà không sợ bị phán xét. Quy trình này giúp dòng chảy thông tin trong doanh nghiệp luôn thông suốt và giảm thiểu tối đa các xung đột nội bộ.
Bên cạnh đó, quy trình đào tạo tại Edoris cũng được thiết kế cá nhân hóa để phù hợp với năng lực và định hướng phát triển của từng nhân sự. Nguyễn Thảo không ngần ngại dành thời gian trực tiếp hướng dẫn các nhân viên mới, chia sẻ những kinh nghiệm thực tế tích lũy được sau nhiều năm lăn lộn với nghề. Chị tin rằng việc trao quyền và đặt niềm tin đúng chỗ sẽ tạo ra động lực nội tại mạnh mẽ, giúp mỗi cá nhân tự tin bứt phá giới hạn của bản thân và đóng góp hiệu quả vào sự lớn mạnh của thương hiệu.
Nghệ thuật quản lý đội ngũ bằng sự thấu cảm
Trong vai trò là người đứng đầu, Nguyễn Thảo chọn phong cách quản trị bằng sự thấu cảm và chân thành. Chị luôn nỗ lực xây dựng một môi trường làm việc an toàn về mặt tâm lý, nơi nhân viên được phép sai và được hướng dẫn cách sửa sai thay vì phải đối mặt với những hình phạt áp đặt. Nữ CEO luôn quan sát và lắng nghe những khó khăn, tâm tư của nhân sự từ cuộc sống thường nhật đến áp lực công việc để kịp thời đưa ra những lời khuyên, sự hỗ trợ thiết thực nhất.
Sự thấu cảm này không dừng lại ở những lời động viên tinh thần, mà được cụ thể hóa bằng các chính sách phúc lợi nhân văn, môi trường làm việc tiện nghi và lộ trình thăng tiến rõ ràng cho từng vị trí. Nhờ vậy, Edoris đã xây dựng được một tập thể gắn kết, nơi mỗi thành viên đều coi công việc của thương hiệu là sự nghiệp của chính mình. Sự đồng lòng đó chính là sức mạnh nội tại giúp doanh nghiệp vượt qua những giai đoạn khó khăn của thị trường một cách ngoạn mục.
Những bài học đắt giá từ thực tiễn kinh doanh
Nhìn lại chặng đường đã qua, Nguyễn Thảo thừa nhận bản thân từng trải qua những giai đoạn khủng hoảng nhân sự khi doanh nghiệp bắt đầu mở rộng quy mô. Đó là lúc chị nhận ra rằng, nếu chỉ tập trung vào việc tối ưu hóa doanh thu mà bỏ quên việc chăm sóc đời sống tinh thần của đội ngũ, doanh nghiệp sẽ sớm rơi vào trạng thái rỗng ruột. Bài học đắt giá đó đã thay đổi hoàn toàn tư duy quản trị của chị, chuyển dịch trọng tâm từ quản lý công việc sang quản lý và nuôi dưỡng con người.
Nữ CEO nhắn nhủ đến những người trẻ đang ấp ủ ước mơ khởi nghiệp rằng, tài sản lớn nhất của một thương hiệu không phải là nguồn vốn hay công nghệ, mà chính là những con người đang ngày đêm cống hiến cho nó. Đầu tư vào con người là khoản đầu tư sinh lời lâu dài và bền vững nhất mà bất kỳ nhà quản lý nào cũng cần nghiêm túc thực hiện nếu muốn đưa doanh nghiệp đi xa hơn trên bản đồ kinh doanh.
Hành trình của CEO Nguyễn Thảo và thương hiệu Edoris là minh chứng rõ nét cho thấy, khi kinh doanh bằng sự tử tế và lấy con người làm gốc, thành công sẽ tự khắc tìm đến như một kết quả tất yếu. Câu chuyện truyền cảm hứng này chắc chắn sẽ còn tiếp tục lan tỏa, tiếp thêm động lực cho thế hệ doanh nhân trẻ Việt Nam trên con đường kiến tạo những giá trị bền vững cho cộng đồng.
